Como criar um e-commerce com “experimente antes de comprar”: prós, contras e casos de sucesso

A inovação do e-commerce chamada “experimente antes de comprar” (TBYB, do inglês Try Before You Buy) permite testar suas escolhas com tranquilidade antes de fechar a compra. Essa estratégia está revolucionando a forma como compramos online e diminuindo a preocupação geral com caimento e qualidade dos produtos.

Os consumidores já contam com isso: 82% dos compradores dizem que devolução grátis pesa muito na hora de comprar, contra 76% um ano antes, segundo a NRF e a Happy Returns. A grande procura pelo TBYB também está redefinindo a satisfação e o engajamento dos clientes.

Combinar o TBYB com programas de fidelidade no e-commerce reforça a lealdade e aproxima a marca dos clientes, potencializando esses benefícios. Descubra o poder transformador do TBYB e veja se ele combina com a sua loja online.

Entendendo o experimente antes de comprar

Se essa estratégia é nova para você, primeiro é preciso entender o que significa experimente antes de comprar no e-commerce.

O que é experimente antes de comprar e como funciona?

Ao reduzir a incerteza da compra online, o “experimente antes de comprar” permite que o consumidor teste os itens antes de se comprometer com a compra. As empresas ganham taxas de conversão maiores e clientes mais fiéis, e os consumidores evitam o arrependimento e têm a satisfação garantida. Além disso, os modelos de e-commerce de experimente antes de comprar ajudam a planejar melhor o estoque e o marketing.

Esclarecendo a ideia e suas variações

Os modelos de TBYB variam de tamanho para atender a diferentes produtos. Veja abaixo as variações mais comuns.

Provador virtual

Usa a realidade aumentada (AR) para que o consumidor teste virtualmente produtos como maquiagem ou roupas. Atrai consumidores ligados em tecnologia e reduz as devoluções físicas.

Teste físico com entrega e devolução em casa

O cliente experimenta em casa os produtos que pediu, sem pagar antecipadamente, e devolve o que não quiser. Esse modelo reproduz a experiência da loja física e aumenta a satisfação e as taxas de conversão do e-commerce.

Testes gratuitos

Comuns em assinaturas, permitem que o cliente use o serviço de graça por um tempo antes de comprar. O resultado são taxas maiores de assinatura e de retenção.

O valor de devoluções sem complicação

Políticas de devolução eficazes pedem etiquetas pré-pagas, instruções claras e reembolsos rápidos. Facilitar as devoluções diminui o risco percebido, o que estimula mais testes e aumenta as vendas em geral.

Em resumo, os modelos de TBYB aumentam a confiança e a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, elevam vendas e fidelidade, o que reforça seu valor no e-commerce.

Como funciona um programa de experimente antes de comprar no e-commerce

Para garantir uma experiência de compra impecável e satisfatória, a operação de um programa de experimente antes de comprar exige uma coordenação cuidadosa entre gestão de estoque, logística e atendimento ao cliente. Ao deixar o consumidor testar os produtos em casa antes de decidir o que comprar, essa estratégia aumenta muito a confiança e a satisfação.

Do tratamento das devoluções às políticas de frete

Os desafios logísticos são muitos

Controlar a logística reversa e os custos de frete é fundamental em iniciativas de TBYB. O frete inclui a entrega inicial e o possível retorno. Para reduzir esses gastos, as empresas precisam considerá-los na sua política de preços.

Manter a lucratividade e a satisfação do cliente depende de uma logística reversa eficiente, que trate as devoluções com rapidez e baixo custo. Isso inclui processos muitas vezes trabalhosos de receber, conferir e repor os itens devolvidos.

Possíveis soluções

Oferecer etiquetas de envio pré-pagas é uma boa forma de simplificar a devolução e fazer o consumidor participar do programa de TBYB sem se preocupar com o frete de retorno.

Prazos de devolução maiores também dão ao consumidor mais tempo para decidir com segurança sobre as compras online, o que reforça a confiança na marca e pode impulsionar as vendas. Essas técnicas melhoram a experiência do cliente e ainda aumentam as chances de retenção no longo prazo.

Diretrizes para devoluções perfeitas

Políticas de devolução claras evitam mal-entendidos e insatisfação, porque o consumidor sabe exatamente como devolver os itens rapidamente. Reembolsos rápidos após a devolução aumentam a satisfação e a confiança do cliente, o que estimula novas compras.

Soluções automatizadas de gestão de devoluções também ajudam empresa e cliente ao simplificar o processo, reduzindo erros manuais e acelerando o atendimento. Garanta também que seu negócio tenha um gateway de pagamento para e-commerce confiável e integrado para dar suporte ao processo.

Definindo o período de teste ideal

Gestão dos níveis de estoque

Manter níveis de estoque ideais é essencial para o sucesso do programa de TBYB. As empresas precisam acompanhar de perto o estoque para evitar excessos, que imobilizam capital, ou rupturas, que fazem perder vendas.

Atualizações de estoque em tempo real ajudam as empresas a controlar melhor o inventário, garantindo a disponibilidade certa de produtos para os clientes de TBYB sem prejudicar a saúde do estoque como um todo.

Alternativas de processamento de pagamento

A pré-autorização bloqueia um valor no cartão do cliente sem cobrá-lo. Esse bloqueio costuma durar só cerca de sete dias, então serve para testes curtos. Para testes mais longos, salve o meio de pagamento no checkout e faça a cobrança no fim do período de teste.

No modelo com depósito, em que uma pequena taxa é paga antes, é possível cobrir o frete e reduzir o risco de itens não devolvidos.

Cobrar no fim do período de teste faz com que o consumidor pague apenas pelo que decidiu ficar, o que fortalece a confiança e melhora a experiência de compra.

Opções de pagamento que você já pode usar

Nem sempre é preciso construir tudo do zero. A Shopify aceita o experimente antes de comprar como opção de compra, cobrando depois no cartão salvo no checkout. Os provedores de pague depois oferecem um caminho mais simples: o Pay in 30 days da Klarna permite que o cliente pague até 30 dias após o envio, apenas pelo que ficar.

Período de teste ideal

Encontrar a duração certa do período de teste é essencial. Ele deve ser curto o bastante para garantir um bom giro de estoque, mas longo o suficiente para o consumidor testar os produtos. Equilibrar esse prazo exige analisar os comentários dos clientes e as tendências de compra.

Com esses dados, a empresa pode ajustar a duração dos testes para otimizar a experiência, sendo amigável ao consumidor sem perder eficiência operacional.

Esses planos abrangentes garantem que os programas de TBYB sejam eficientes na operação, tenham custo razoável e sejam atraentes para o consumidor, o que gera mais satisfação, fidelidade e vendas.

Benefícios do TBYB para o varejo online

O modelo de experimente antes de comprar no e-commerce traz grandes vantagens: melhora a experiência do usuário, permite personalizar e gera ganhos financeiros importantes para as empresas. Veja como ele está mudando o cenário.

Mais satisfação e uma experiência melhor para o consumidor

O TBYB reduz o risco da compra online e, com isso, melhora a experiência do cliente. O consumidor pode avaliar os produtos no próprio ambiente para ter certeza de que atendem às suas necessidades antes de comprar.

Essa estratégia sem riscos aumenta a satisfação e constrói confiança na marca. Clientes que se sentem seguros com suas compras tendem a recomendar a marca e voltar a comprar, o que gera fidelidade de longo prazo e um bom boca a boca.

Personalização ideal

O TBYB permite uma experiência de compra bastante personalizada. Ao deixar o consumidor testar os itens antes de comprar, a empresa aprende muito sobre as preferências e o comportamento dele.

Com essas informações, é possível direcionar melhor as ações de marketing, fazer recomendações de produtos mais precisas e melhorar o relacionamento com os clientes. Experiências personalizadas fazem o consumidor se sentir valorizado e compreendido, o que diferencia a marca em um mercado saturado e estimula novas compras.

Benefícios financeiros para empresas que vendem online

O TBYB também pode reduzir devoluções e aumentar as vendas. Quando o cliente teve a chance de testar o produto antes, é mais provável que fique com ele, o que diminui a taxa de devolução. Além disso, consumidores satisfeitos costumam comprar mais, elevando as vendas em geral.

A boa experiência também aumenta o reconhecimento e a reputação da marca, o que facilita atrair novos clientes. Embora o TBYB tenha custos, o potencial de maior valor do cliente ao longo do tempo e de mais fidelidade à marca geralmente supera esses gastos.

Inovadores do e-commerce: casos de sucesso

Muitos donos de e-commerce de diferentes setores adotaram com sucesso a tendência do experimente antes de comprar. Estes casos mostram como o TBYB mudou a experiência dos clientes e transformou essas empresas.

Warby Parker: provador virtual

Com sua ferramenta de provador virtual, que usa realidade aumentada (AR) para mostrar como diferentes armações ficam no rosto do cliente, a Warby Parker transformou o mercado de óculos.

Esse recurso ajuda a reduzir a incerteza na compra de óculos online. A Warby Parker também tinha um programa gratuito, o Home Try-On, que enviava cinco armações para a casa do cliente, mas esse programa foi encerrado; agora os clientes testam as armações no provador virtual ou nas lojas da marca.

Amazon Prime Try Before You Buy: roupas

Os membros Prime podiam usar o Prime Wardrobe da Amazon, depois rebatizado de Prime Try Before You Buy, para escolher várias peças, experimentar em casa e pagar só pelo que ficassem. O serviço resolvia a dúvida comum sobre caimento e estilo na compra de roupas online.

A Amazon encerrou o serviço em 31 de janeiro de 2025, depois de cerca de sete anos, dizendo que os clientes agora contam com ferramentas de IA, como o provador virtual e recomendações de tamanho personalizadas. É um bom lembrete de que o teste físico custa caro para operar em escala.

Gemist: joias

Para joias sob medida, a Gemist deixava os clientes experimentarem réplicas de anéis em casa antes de encomendar. Principalmente em produtos de alto valor, isso ajudava o cliente a ter certeza da escolha. Desde então, a Gemist passou a vender seu software de design para joalheiros.

Stitch Fix: estilo personalizado

Os serviços de styling personalizado da Stitch Fix enviam ao consumidor uma caixa de roupas cuidadosamente selecionadas com base nos seus gostos e comentários. O cliente experimenta as peças em casa, fica com o que gosta e devolve o resto, e a taxa de styling é abatida do valor do que ele decidir ficar.

Esse método personalizado melhora a experiência de compra e ainda gera informações úteis sobre as preferências do consumidor, permitindo personalizar ainda mais os próximos pedidos. No ano fiscal de 2026, a receita da Stitch Fix cresceu 6,4%, para US$ 1,35 bilhão, mesmo com a base de clientes ativos caindo 1,4%, para cerca de 2,28 milhões.

Marcas de beleza: skincare e maquiagem

Sephora e Glossier estão entre as marcas de beleza que deixam o consumidor testar os produtos antes de comprar. As amostras nas lojas da Sephora e o Discovery Kit da fragrância Glossier You, grátis em pedidos maiores, mostram ao consumidor se os itens combinam com seu gosto e seu tipo de pele.

Essa estratégia reduz as chances de devolução e insatisfação, reforçando a confiança do consumidor nas marcas.

Casper: colchões

Para seus colchões, a Casper oferece um teste de 100 noites para que o consumidor durma no produto por mais tempo antes de decidir ficar com ele; as devoluções só são aceitas depois das primeiras 30 noites. Um período de teste tão generoso resolve o problema do alto investimento e da preferência pessoal envolvidos na compra de um colchão.

Como elimina o medo de cometer um erro caro, a abordagem de TBYB da Casper tem sido muito útil para conquistar a confiança do consumidor.

Esses casos mostram como o modelo de TBYB funciona bem em setores muito diferentes, provando sua capacidade de aumentar a satisfação do consumidor, impulsionar as vendas e criar uma fidelidade mais forte à marca.

Contras do experimente antes de comprar

O TBYB não é livre de riscos. Antes de lançar um programa, avalie estas desvantagens:

• Compras em vários tamanhos: o cliente pede vários tamanhos ou cores e devolve a maioria.
• Custo das devoluções: cada caixa de teste envolve frete de ida e volta, além de conferência e reposição no estoque.
• Fraudes: a NRF estima que 9% de todas as devoluções são fraudulentas.
• Estoque parado: itens em teste não podem ser vendidos a outra pessoa.
• Risco no pagamento: a pré-autorização expira em cerca de uma semana, então testes mais longos exigem um cartão salvo ou um depósito.

Como tornar o experimente antes de comprar sustentável

Adotar a tendência do experimente antes de comprar traz desafios, principalmente em ofertas de frete, logística e gestão do custo das devoluções. Veja como as empresas podem superar essas dificuldades e tornar o TBYB sustentável.

Equilibrando o lucro do varejo e o custo maior das devoluções

As devoluções pesam no bolso do varejo: a previsão era de que os consumidores dos EUA devolvessem US$ 849,9 bilhões em mercadorias em 2025, 15,8% das vendas, e 19,3% das vendas online. Por isso o controle de custos é tão importante no TBYB.

A sustentabilidade dos projetos de TBYB depende de controlar melhor o custo crescente das devoluções. Cobrar uma taxa de reposição de estoque sobre itens devolvidos é uma forma inteligente de cobrir os gastos com o processamento. Muitos varejistas hoje cobram pelas devoluções pelo correio e mantêm grátis as devoluções na loja; a Zara, por exemplo, desconta US$ 4,95 do reembolso nas devoluções em pontos de coleta.

As empresas também podem limitar as opções disponíveis no TBYB, oferecendo apenas produtos de alta demanda ou alta margem para garantir receita. Melhorar descrições e fotos dos produtos e analisar os dados de devolução ajuda a identificar padrões, reduzir a frequência das devoluções e alinhar as expectativas dos clientes.

Novidades em gestão de devoluções e logística

O sucesso das iniciativas de TBYB depende de avanços no tratamento das devoluções e na logística. Com etiquetas de devolução automáticas e rastreamento em tempo real, entre outros recursos, a automação do processo reduz drasticamente o tempo e os custos das devoluções.

Armazéns regionais e centrais de devolução agilizam o processo e reduzem o frete. Além disso, embalagens inteligentes, mais fáceis de manusear e transportar, simplificam a logística das devoluções. Investir nessas ideias ajuda as empresas a tornar seus programas de TBYB mais acessíveis e bem-sucedidos.

Lidando com as complicações do frete grátis

Com os custos extras, oferecer frete grátis em programas de TBYB pode ser difícil. Uma saída é definir um valor mínimo de compra para ter frete grátis, garantindo que o valor do pedido justifique o custo do envio.

As empresas também podem oferecer frete grátis como parte de um programa de fidelidade, estimulando novas compras e aumentando o valor do cliente ao longo do tempo. Outra forma de controlar gastos é negociar com as transportadoras tarifas melhores para grandes volumes.

Equilibrando bem esses elementos, as empresas conseguem oferecer frete grátis sem comprometer suas margens de lucro.

A evolução das empresas de experimente antes de comprar no e-commerce

A “tendência do experimente antes de comprar no e-commerce” deve crescer muito à medida que o cenário do e-commerce muda. Vamos analisar as tendências futuras, o papel das novas tecnologias e a demanda crescente por personalização que vão definir o rumo do TBYB.

Tendências que estão mudando o futuro das compras online

Impulsionado pela demanda por compras sem risco, o uso do TBYB deve crescer em muitos setores. Os avanços tecnológicos vão melhorar essas experiências e tornar o TBYB cada vez mais frequente.

Muitos dos principais lojistas de e-commerce já adotaram o checkout sem atrito e um atendimento exclusivo para o e-commerce. Além disso, à medida que as empresas buscam equilibrar conveniência e responsabilidade ambiental, práticas sustentáveis em embalagens e logística de devolução vão ganhar cada vez mais importância.

Como a AR e a inteligência artificial melhoram a experiência de compra

A inteligência artificial (IA) e a realidade aumentada (AR) já fazem parte do TBYB. O Google lançou em 2025 o provador virtual com IA para roupas na Pesquisa e no Shopping dos EUA, e agora ele funciona só com uma selfie. A IA também analisa as preferências do consumidor para gerar recomendações de produtos melhores, o que reduz as devoluções e torna a compra mais envolvente.

A demanda crescente por personalização e seus resultados

Os programas de TBYB terão de mudar à medida que os consumidores buscam experiências de compra mais personalizadas. Essa demanda crescente por personalização no e-commerce vai exigir que as empresas usem os dados dos consumidores com mais eficiência, para que os produtos de TBYB atendam a preferências e expectativas específicas. O resultado são menos devoluções e mais fidelidade.

Programa de experimente antes de comprar para lojas online

Criar um programa de “experimente antes de comprar” melhora a experiência do cliente e aumenta a receita, transformando sua empresa de e-commerce. Este guia mostra os passos básicos para implementar o modelo: definir metas, escolher os produtos e usar táticas de marketing eficazes.

Definindo objetivos e escolhendo os produtos certos

Esta é a etapa inicial, que envolve vários passos.

Descreva seus objetivos com clareza.

Defina objetivos concretos, como mais satisfação dos clientes, mais vendas ou menos devoluções. Metas bem definidas orientam sua estratégia e mostram o que é sucesso.

Escolha os produtos adequados.

Roupas, acessórios, itens de alto valor e ferramentas digitais são produtos que o consumidor reluta em comprar sem testar antes. Dê atenção especial aos itens em que caimento, toque ou utilidade são decisivos.

Faça uma análise de mercado

Pesquisar as preferências e os padrões de compra dos consumidores ajuda a escolher os produtos mais atraentes para o TBYB. Busque insights com análise da concorrência, grupos focais e questionários.

Avalie a viabilidade

Analise a viabilidade logística e financeira de oferecer o experimente antes de comprar para alguns itens selecionados da loja online. Considere fatores como controle de estoque, taxas de devolução e custos de entrega.

Programa piloto

Comece com um programa piloto em uma linha pequena de produtos para testar o processo, reunir informações e fazer ajustes antes de um lançamento amplo.

Planos de marketing estratégico para o lançamento do programa

Divulgar sua marca é fundamental para ganhar vantagem competitiva. Veja algumas dicas para ficar à frente da concorrência:

Gere expectativa

Crie expectativa com e-mail marketing, redes sociais e parcerias com influenciadores. Para inspirar confiança, destaque depoimentos de clientes e vídeos de unboxing.

Materiais educativos

Crie conteúdos que destaquem a conveniência e a ausência de risco do programa de experimente antes de comprar, explicando como ele funciona. Informe os clientes com FAQs, vídeos e posts no blog.

Publicidade estratégica

Alcance possíveis clientes com anúncios segmentados em buscadores e redes sociais. Dê atenção especial a quem já demonstrou interesse em produtos parecidos.

Cupons promocionais

Para estimular a participação, ofereça frete grátis ou descontos para quem usa pela primeira vez, como incentivos por tempo limitado. Programas de fidelidade também podem recompensar os clientes que voltam.

Engajamento do consumidor

Ofereça uma experiência de compra mais personalizada. Você pode criar um quiz para interagir com os consumidores. Experimente também outros materiais interativos, como demonstrações ao vivo e enquetes, mais alinhados às preferências dos clientes.

Avaliações e comentários

Convide os clientes a publicar avaliações e compartilhar suas experiências nas redes sociais. Comentários positivos ajudam a construir reputação e atrair novos clientes. Por outro lado, acompanhar cada comentário que chega pode ser difícil, e respostas lentas costumam fazer o público se sentir ignorado. Configurar respostas rápidas ajuda você a responder a tempo e manter o engajamento alto mesmo quando a equipe está ocupada.

Promoção cruzada

Para alcançar um público maior com promoção cruzada, faça parcerias com empresas complementares. Ações de marketing em conjunto aumentam a credibilidade e a visibilidade.

Parcerias com influenciadores

Trabalhe com influenciadores para alcançar um público maior. Eles podem mostrar como funciona o experimente antes de comprar e oferecer aos seguidores depoimentos reais que fazem sentido para eles.

Com essas técnicas, fica mais fácil lançar e manter um programa de TBYB bem-sucedido, que melhora a experiência do cliente e estimula as vendas.

Feedback dos clientes, rastreamento e logística

O sucesso dos projetos de TBYB depende muito de sistemas de rastreamento e logística eficientes. Uma logística simplificada garante entregas no prazo e devoluções sem complicação, o que aumenta a satisfação dos clientes.

Bons sistemas de rastreamento dão transparência, para que o consumidor acompanhe na hora seus pedidos e devoluções, o que reforça a confiança. Os comentários dos clientes mostram o que precisa melhorar, ajudam a simplificar processos e a adaptar os produtos às demandas do consumidor.

Incorporar o feedback de forma contínua garante que o programa de TBYB evolua de acordo com as expectativas dos consumidores, favorecendo o sucesso no longo prazo.

Fidelidade e satisfação do cliente

Adotar a “tendência do experimente antes de comprar no e-commerce” afeta muito a fidelidade e a satisfação dos consumidores, beneficiando os negócios no longo prazo. Veja esses pontos em detalhe.

Satisfação do cliente

• Menos risco percebido: o cliente fica mais disposto a comprar quando sabe que pode devolver o produto se ele não atender às expectativas, por isso um modelo de experimente antes de comprar pode aumentar muito a satisfação.
• Conveniência: poder testar os itens em casa permite que o consumidor tome decisões de compra com confiança, em um ambiente tranquilo.
• Melhor caimento e preferência: isso é especialmente importante em setores como móveis e moda, em que aparência e caimento do produto são tudo.

Fidelidade do cliente

Com um modelo de experimente antes de comprar, as marcas conquistam a fidelidade dos clientes com facilidade.

• Ao gerar confiança nos produtos e mostrar dedicação à satisfação do cliente, o modelo de experimente antes de comprar no e-commerce promove a fidelidade.
• Relacionamentos mais fortes: a flexibilidade e as experiências personalizadas do modelo de experimente antes de comprar criam laços mais fortes com os clientes.
• Consumidores satisfeitos tendem a voltar para as próximas compras e a falar bem da marca para outras pessoas.

Vantagens de longo prazo para lojas online

As vantagens de longo prazo para os donos de lojas online são:

• Consumidores fiéis que compram com regularidade ao longo do tempo aumentam o faturamento do negócio.
• Um modelo de experimente antes de comprar diferencia a marca da concorrência e atrai mais consumidores.
• Os dados dos programas de experimente antes de comprar trazem informações valiosas sobre as preferências do consumidor, apoiando os planos de marketing e o desenvolvimento de produtos.
• Consumidores fiéis se tornam defensores da marca e ampliam o alcance e a reputação dela com boas avaliações e boca a boca.

Construindo o futuro: inovações do experimente antes de comprar no e-commerce

Além da moda e dos óculos, o modelo de TBYB está chegando à decoração, à tecnologia e aos cosméticos. Inovações como provadores virtuais e recomendações com IA vão melhorar ainda mais a experiência do cliente.

O aprimoramento desses serviços depende dos comentários dos clientes, que também garantem que eles acompanhem as demandas e os gostos em mudança.

Histórias de sucesso

• A Blackcart oferece uma solução de TBYB para lojas online, para que o cliente teste os produtos em casa sem pagar antecipadamente nem ter um valor bloqueado no cartão.

Serviços como esse permitem que uma loja adote o TBYB sem construir cada parte por conta própria, mas um desenvolvimento sob medida dá controle total sobre as regras de teste, os pagamentos e as devoluções.

O que vem pela frente no experimente antes de comprar no e-commerce?

As empresas de e-commerce precisam ser ágeis e usar os comentários dos usuários e as novas tecnologias para melhorar a experiência de compra e manter a vantagem competitiva.

Tecnologias e tendências emergentes

Várias tendências e tecnologias novas vão definir o futuro do experimente antes de comprar no e-commerce. Ao permitir que o consumidor experimente virtualmente roupas, acessórios e até itens de decoração antes de comprar, a realidade virtual e a aumentada (VR/AR) estão transformando a experiência de compra.

Essas tecnologias criam experiências de compra imersivas, em que o consumidor vê os produtos no próprio ambiente, o que aumenta a satisfação e reduz as devoluções.

A personalização da experiência de TBYB vai depender muito da inteligência artificial (IA) e do aprendizado de máquina. A IA pode analisar o comportamento e as preferências do consumidor para fazer recomendações altamente personalizadas, enquanto o aprendizado de máquina ajuda a prever a demanda e a gerir o estoque com mais eficiência, reduzindo custos e melhorando a disponibilidade dos produtos.

Outro grande foco será a sustentabilidade, já que empresas com políticas de devolução ecológicas ajudam a reduzir o impacto ambiental dos modelos de TBYB. Incluir produtos sustentáveis no modelo de TBYB vai atrair consumidores preocupados com o meio ambiente e diferenciar as empresas em um mercado acirrado.

Sistemas de feedback mais avançados, com retorno em tempo real, vão permitir que as empresas reajam rápido aos comentários dos consumidores. Ao ajudar os negócios a aprimorar a oferta de produtos e entender as preferências do consumidor, a análise de dados avançada vai garantir que eles atendam às necessidades em mudança.

Mantendo-se à frente

Para se manter à frente no cenário do TBYB, as empresas de e-commerce devem adotar tecnologias inovadoras como VR/AR e IA para melhorar a experiência de compra. A prioridade deve ser a satisfação do cliente, com experiências de compra impecáveis e personalizadas.

Os clientes de hoje vão se identificar com iniciativas de sustentabilidade, como políticas de devolução ecológicas e a oferta de produtos sustentáveis.

Entender o comportamento do consumidor e aprimorar continuamente o modelo de TBYB depende do uso dos dados dos clientes com análises sofisticadas. Parcerias criativas entre empresas digitais e outros inovadores dão acesso às ferramentas e aos dados mais recentes, permitindo que os negócios se mantenham na liderança do setor.

Ao acompanhar essas tendências e usar tecnologias de ponta, as empresas de e-commerce garantem sua competitividade e atendem às necessidades em mudança dos consumidores no mercado de TBYB.

Conclusão

Sua loja online deve ter um programa de “experimente antes de comprar”? Fale com a Appkodes, uma equipe que oferece serviços de desenvolvimento de apps de e-commerce, para criar um app de e-commerce com experimente antes de comprar pensado para os seus produtos, suas regras de teste e seus pagamentos.

Projetamos e desenvolvemos cada app do zero para cada cliente, com um plano orçado a preço fixo antes do início do trabalho, e a maioria das primeiras versões entra no ar em cerca de 30 dias. Fale com a Appkodes para planejar o seu programa.

Arun Andiselvam

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Sou um empreendedor que já criou cinco marcas. Vendi a primeira, uma ferramenta de SEO, num negócio de seis dígitos, e hoje lidero a Appkodes, criando apps móveis e web sob medida para fundadores e empresas. Financiei cada uma delas por conta própria desde o primeiro dia.