Para elegir la agencia de diseño UI correcta para tu startup, busca un equipo que entienda tus limitaciones de presupuesto y tenga experiencia trabajando con empresas en etapa temprana. Revisa su portafolio en busca de diseños limpios y fáciles de usar, y pregunta cómo incorporan la opinión de los usuarios. Asegúrate de que puedan trabajar rápido y adaptarse a los cambios, porque las startups a menudo necesitan pivotar. Y, sobre todo, encuentra una agencia que se comunique con claridad y trate tu proyecto como una alianza, no como un trabajo más.
Como fundador de startups, suelo darle la máxima prioridad a la interfaz de usuario, porque creo que, en la primera fase del onboarding, al público objetivo le impresiona más la interfaz que la funcionalidad.
Si tu idea de producto no es atractiva a la vista, tienes muchas probabilidades de no satisfacer a tus clientes, aunque tengas una solución excelente.
Como fundador, encontrar el socio adecuado para el diseño de tu producto digital es el primer paso justo después de definir tu modelo de negocio. La idea revolucionaria de tu startup puede ser la chispa y ser única, pero es la interfaz y la experiencia de usuario lo que de verdad enciende su potencial para satisfacer a los clientes.
La mayoría de los negocios terminan necesitando una app móvil, al principio o más adelante. Por eso, cuando el fundador elige la agencia de diseño, también conviene tener presente que un diseño de app móvil atractivo es una prioridad en cuanto el equipo empiece a trabajar en una interfaz pulida para tu idea de negocio.
Cómo definir los requisitos de UI/UX
Para convertir tu idea de producto en un diseño centrado en el usuario, el primer paso para elegir la solución de diseño adecuada es definir los requisitos de UI/UX. Esto implica varios enfoques que veremos a continuación.
Identifica a tu público objetivo
Tus usuarios objetivo son la base de tus requisitos de diseño. Son las personas que se benefician de tu solución. También define cómo resuelves sus puntos de dolor con un diseño fácil de usar.
Aquí empieza la investigación de UX de tu producto. Intenta entender otros aspectos de tu público objetivo, por ejemplo: ¿quiénes son? ¿Son técnicos o no técnicos? ¿Cuál es su edad promedio? ¿Jóvenes o mayores? ¿Desde qué dispositivo usarán tu solución? ¿Móvil, computadora o ambos?
Estas preguntas revelarán información valiosa y sumarán nuevas dimensiones a tus requisitos de diseño, para que conecten con tu público objetivo.
La tasa de abandono de clientes depende mucho de lo cómodo que sea tu producto para los usuarios. Desde el momento en que se registran, hay varias etapas en las que un cliente puede decidir irse. Garantizar una experiencia fluida e intuitiva en cada paso es clave para mantenerlos activos y satisfechos.
Prepara tus metas y objetivos de diseño
Antes de buscar una agencia de diseño UI para tu idea de startup, ten listas tus metas y objetivos de diseño para que la agencia entienda tus requisitos de diseño UI/UX.
No tiene que ser un wireframe formal; basta con dejarlo claro en un documento de texto. El plan debe incluir todos los detalles de tus requisitos de diseño UI.
Las metas deben girar sobre todo en torno a aumentar la participación de los usuarios. Ten listas las respuestas a estas preguntas:
- ¿Cómo quieres ofrecer tu solución única?
- ¿Cómo haces que el registro sea fácil para los usuarios?
- ¿Cómo haces que el proceso de onboarding sea sencillo?
- ¿Qué modelo de negocio es el adecuado para tu startup? ¿Gratis, freemium o premium?
- ¿Cómo haces que el proceso de pago sea fácil?
- ¿Cómo creas una interfaz fácil de usar en toda la aplicación?
Cualquier diseñador puede ayudarte a responder estas preguntas con varias opciones, para que las pruebes con tus usuarios objetivo y le des retroalimentación al equipo de diseño. Así podrás elegir la experiencia correcta.
Los objetivos siempre deben apuntar a una mayor conversión, más participación de los usuarios y un mayor reconocimiento de marca.
Convierte las metas en tareas
No dejes que la agencia de diseño planifique tus tareas. Convierte tus metas de diseño en tareas y priorízalas en el orden en que quieres verlas.
Esperar el diseño final del equipo puede darte una sorpresa al final. Acuerda con la agencia de diseño UI/UX que los diseñadores de interfaz entreguen en el orden que tú priorizaste.
Desde las primeras fases hasta el diseño final del proyecto, mantente en contacto con el equipo asignado para asegurarte de recibir lo que planeaste durante tu fase de investigación de UI/UX.
Ahora que tienes listos los requisitos previos, es momento de elegir la agencia de diseño UI/UX adecuada.
Cómo evaluar agencias de diseño UI/UX
Haz una búsqueda amplia en internet de las mejores agencias del mundo que ofrecen excelentes servicios de diseño. Te sugiero crear una hoja de Excel para hacer una lista corta de todas las empresas de diseño UX que encuentres y empezar a conversar con ellas una por una hasta dar con la indicada.
Asegúrate de anotar en tu hoja de Excel todos los parámetros comparables después de hablar con cada agencia. Abajo te dejo los parámetros importantes que debes recopilar.
Reseñas y calificaciones
Usa el nombre de la agencia para encontrar todas las reseñas en línea en sitios como Clutch, GoodFirms, Awwwards, Capterra y muchos más.
Algunos clientes pueden hacer mal uso de las reseñas, así que lee con atención todas las reseñas negativas para entender qué salió mal con esos clientes.
Reúne las reseñas y tus dudas antes de la llamada con la empresa de diseño. Coméntalas con la agencia y verifica su historial comprobado.
Investiga su experiencia y portafolio
Revisa el portafolio de proyectos completados con éxito. No todas las agencias muestran su portafolio completo en su sitio web. Pregúntales si pueden compartirte otros trabajos de forma personal. Pídeles proyectos relacionados con tus requisitos y evalúa la UI/UX de esos sitios web y apps móviles.
Evaluar estos aspectos te mostrará la experiencia colectiva de la agencia y su conocimiento de diseño UI/UX. Con base en tu evaluación, dale a cada agencia una calificación que indique qué tanto te gustaría contratarla.
Lee los casos de estudio
Antes de contratar cualquier agencia creativa, la mejor forma de comprobar cómo sus soluciones de diseño han ayudado a sus clientes es a través de los casos de estudio. No soy muy fan de los testimonios en video de clientes publicados en el sitio web.
Los casos de estudio te mostrarán cómo gestionaron los proyectos y demostrarán la capacidad de la agencia para ofrecer soluciones de diseño centradas en el usuario. También explicarán cómo hicieron la investigación de usuarios, la investigación de diseño y las pruebas de usabilidad con su equipo asignado y con usuarios reales.
Las últimas tendencias de diseño UI/UX
Las tendencias de UI/UX evolucionan constantemente con los avances tecnológicos. ¿Cómo saber si la agencia de diseño está al día con ellas? El portafolio y otros proyectos exitosos pueden haberse adaptado a los requisitos de otros clientes y ser más tradicionales.
Para entender el design thinking de una agencia, puedes hacerles un par de preguntas a sus diseñadores de experiencia de usuario durante una llamada:
- ¿Cómo mejoran la presencia digital de sus clientes?
- ¿Cuáles son las tendencias de UI más populares hoy en el mundo digital, como el modo oscuro, el neumorfismo y el diseño plano?
- ¿Qué herramientas de diseño usa su agencia, como Figma o InVision?
Son preguntas abiertas que cualquier agencia de diseño UI/UX debería poder responder. Según sus respuestas, podrás saber si la agencia está al día con las tendencias actuales.
Entiende su flujo de trabajo y su proceso
Existen distintas metodologías de gestión de proyectos para startups, y en especial las agencias de diseño deben tener su propio flujo de trabajo que se ajuste a la naturaleza de su trabajo y a su forma de ejecutar.
En tus conversaciones con la agencia de diseño, pregunta qué tipo de flujo de trabajo usan. Entenderlo no se trata solo de la actitud profesional y las habilidades de comunicación del diseñador. Se trata de entender el proceso de diseño: cómo y dónde empiezan, y cómo ejecutan y entregan para lograr la satisfacción del cliente.
Entiende todo el proceso y asegúrate de que todos los diseñadores UI del equipo conozcan tu idea de producto. Como mencioné antes, pide entregas parciales para ahorrar tiempo y dinero.
Enfoque de gestión
Asegúrate de que la agencia de diseño tenga un enfoque orientado al cliente y sea flexible con varias iteraciones hasta que el cliente quede satisfecho. Ninguna transformación digital es fácil ni sale bien a la primera; requiere varias rondas de revisiones y ajustes.
Comprueba que la dirección de la agencia sea flexible y que el gerente de proyecto se adapte para entender exactamente lo que necesitas. Solo podrán entregar un diseño centrado en el usuario si escuchan con paciencia tus requisitos y cambios.
Entiende su estructura de precios
En cualquier agencia de diseño UI/UX, la estructura de precios depende sobre todo del tamaño del proyecto. Como tus requisitos de diseño están claros, puedes consultar con ellos qué modelo de precios funciona y cabe en tu presupuesto.
Antes de cerrar el presupuesto, asegúrate de que el equipo entienda el alcance de tu proyecto y tus modelos de negocio. Elige el plan de presupuesto que te dé diseñadores con experiencia que entiendan tus requisitos.
Habilidades de comunicación
El lenguaje del equipo creativo y el del equipo de desarrollo de negocio son totalmente distintos. Los términos que usan los diseñadores UI son más técnicos y orientados al diseño.
Antes de empezar a conversar con cualquier agencia de diseño, familiarízate con su terminología. Escucharás con frecuencia términos como wireframe, prototipo, diseño de interfaz de usuario (UI), diseño de experiencia de usuario (UX), arquitectura de información (IA), diseño de interacción (IxD), diseño visual, desarrollo front-end, desarrollo back-end y diseño responsive en tus conversaciones con la agencia.
Aceptación de la retroalimentación
Define condiciones en las que la agencia que elijas tenga la máxima flexibilidad para aceptar retroalimentación. A veces los comentarios vendrán de tu círculo cercano y de tus primeros clientes potenciales. Tener un acuerdo mutuo con la agencia sobre estas condiciones les ahorrará tiempo a ambas partes.
Confianza y fiabilidad
Esto es muy importante y totalmente distinto de leer reseñas y calificaciones en línea. Las reseñas ayudan hasta cierto punto a entender qué tan útil es la agencia de diseño UI/UX para sus clientes.
Pero la confianza y la fiabilidad las decide tu instinto, según las conversaciones que tengas con las distintas agencias de diseño y su forma de comunicarse.
Tómalo como uno de los factores importantes, considerando el compromiso y la puntualidad que mantienen en las conversaciones y las llamadas programadas.
Evaluación final y decisión
Ahora que evaluaste las agencias de diseño frente a tus metas y a la realidad con los parámetros anteriores, es momento de decidir.
Suma todas tus calificaciones de reseñas, portafolio, habilidades de comunicación y demás parámetros, llámalo tu puntaje de “confianza” y califica a cada agencia sobre 10.
Lo ideal es que la agencia elegida destaque en ambos aspectos, tenga un historial de éxito y un enfoque colaborativo que encaje con la visión de tu startup.
Recuerda: elegir una agencia de diseño UI no se trata solo de sus habilidades de diseño; se trata de encontrar un socio que entienda los desafíos de tu startup y tus metas únicas.
Consejo final
Habla con todas las agencias de tu lista corta y diles que te encantaría contratarlas. Pídeles una propuesta detallada, ya que hasta ahora solo han hablado de tiempos y presupuestos aproximados.
Esta propuesta detallada debería mostrarte qué tan bien entienden tu producto y cómo plantean los entregables.
En esta etapa, algunas agencias pueden quedar descartadas. Habla con las que queden y pídeles su mejor presupuesto, el más accesible. No tiene nada de malo negociar el presupuesto y los plazos.
Por último, podrás elegir con confianza la agencia de diseño UI adecuada, que hará realidad la visión de tu startup y creará la interfaz de usuario que esperas.
¿Sigues con dudas y no logras elegir la agencia correcta? Hay otras dos opciones para resolverlo.
¿Cómo elegir la agencia de diseño UI/UX correcta?
Al elegir una agencia de diseño UI/UX, empieza por revisar sus trabajos anteriores para ver si su estilo de diseño coincide con lo que buscas. Asegúrate de que hagan muchas preguntas sobre tus usuarios y tus metas de negocio en la consulta inicial. Comprueba si ofrecen tanto investigación de usuarios como servicios de diseño, porque una buena UX exige entender primero a tus clientes. Por último, elige una agencia que explique su proceso con claridad y te mantenga involucrado durante todo el proyecto.
Diseñar un producto exitoso requiere más que una gran idea; necesitas el socio adecuado para hacer realidad el diseño UI/UX. Estos son dos factores clave a considerar al elegir tu equipo de diseño UX para un proyecto crítico:
1. Contrata agencias para un proyecto de prueba
A veces, todos los parámetros que vimos hasta ahora pueden generar confusión cuando todas las agencias están al mismo nivel.
Por eso, la mejor opción es fijar un presupuesto mínimo para comprobar las capacidades de distintas agencias de diseño UI/UX con un proyecto de prueba.
El proyecto de prueba debe ser un producto mínimo viable de tu idea de startup. Para simplificarlo, supongamos que hay una página clave donde se concentran todas tus ideas de negocio. Contrata a las agencias finalistas para diseñar esa página. Así entenderás qué tan bien captaron tu idea y qué tan buenas son sus habilidades de diseño.
2. Iteraciones de diseño
Define el proceso de iteraciones de diseño, incluido cuántas revisiones tendrá el primer diseño y el plazo de cada revisión. Por ejemplo, 2 revisiones en 2 semanas, con retroalimentación centrada en el flujo de usuario y en la apariencia.
Si los entregables no cumplen tus expectativas, el mismo proceso debe incluir condiciones para terminar el proyecto sin responsabilidad para ninguna de las partes y así proteger tus intereses. Debe detallar las causas de terminación, por ejemplo, incumplir las expectativas de forma repetida.
Mantén la apertura durante todo el proceso de diseño. Comparte tu retroalimentación con la agencia, sé claro con tus inquietudes y trabajen juntos para resolverlas. Si fijas expectativas y tienes un proceso de iteraciones de diseño, obtendrás un mejor resultado y menos dolores de cabeza.
Ahora que conoces los factores clave antes de asociarte con una empresa de diseño UX, hay algunos errores que nunca deberías cometer.
5 errores que debes evitar al contratar una agencia de diseño UX
Contratar una agencia de UX tiene sus propias trampas. Te comparto algunos errores comunes que podrías cometer.
Error n.º 1: no definir tus metas
Este es el primer error y el más común que cometen las empresas al contratar un equipo de UX. Necesitas tener claras tus metas. Muchos fundadores confunden crear un diseño centrado en el usuario con su propia meta. En realidad, esa es la meta de la agencia de diseño UX que contratas.
Tú, en cambio, debes tener claro por qué acudes a ellos para mejorar el diseño UI/UX: si buscas aumentar las ventas, mejorar las conversiones, mejorar la navegación del sitio web, etc. Así que nunca busques una agencia de diseño UX sin antes definir tus metas.
Error n.º 2: elegir una agencia de UX por el costo
Este es un error que cometen a menudo los emprendedores: elegir una agencia de diseño UI/UX por el costo. El costo importa mucho, pero no es el único factor a considerar. Al optar por la agencia más barata, puedes terminar con una que no tiene la experiencia, el conocimiento ni los recursos necesarios para darte los resultados que buscas.
Error n.º 3: no revisar el portafolio ni las reseñas de la agencia de diseño UI/UX
Otro aspecto que podrías pasar por alto es el portafolio y las reseñas de la agencia de diseño UX. Las reseñas y calificaciones te dan una idea clara de sus debilidades, de su interacción con los usuarios y de su capacidad para atender sus inquietudes. Su portafolio te da una idea completa de sus proyectos de diseño, su conocimiento y su experiencia en la industria. Por eso es esencial considerarlos antes de contratar una agencia de diseño UI/UX.
Error n.º 4: no preguntar por su proceso de desarrollo
Pregunta siempre por el proceso de diseño de la agencia de diseño UI/UX que piensas contratar. Solo una agencia dispuesta a ser transparente con su proceso puede darte una idea de lo que está pasando y de lo que puedes esperar durante el proyecto.
Error n.º 5: ignorar la afinidad cultural de la agencia de UX
Al elegir la agencia de diseño UI/UX con la que vas a trabajar, asegúrate de que compartan valores y culturas de trabajo similares. Ignorar la afinidad cultural de la agencia de UX que elijas puede romper la comunicación profesional y provocar retrasos en el proyecto.
Para pensar:
Crear un diseño centrado en el usuario es la meta de cualquier agencia de UX. Si una agencia de UI/UX no puede crear una gran experiencia de usuario para sí misma, ¿cómo puedes estar seguro de que lo hará para ti?
Ahora que conoces los errores que debes evitar al contratar una agencia de UX, estás listo para encontrar el socio perfecto para tu proyecto. Recuerda esto: una gran UX puede marcar una gran diferencia, así que invierte en un diseño de calidad eligiendo un equipo de diseño UI de buena reputación.
Cómo los servicios de diseño y desarrollo de Appkodes impulsan el éxito de las startups
En 2009 creamos un reproductor de video en Flash personalizable para sitios web. Ese fue nuestro momento clave, y el producto se hizo popular en todo el mundo.
El reproductor tenía funciones impresionantes, pero no era popular solo por sus funciones; era popular por su interfaz de usuario.
Cualquiera podía personalizar la UI cambiando los ajustes y los valores de color en el archivo del backend, para adaptarlo a cualquier sitio web con su propio tema. Ahí aprendimos lo mucho que la interfaz de usuario define lo que los usuarios piensan de un producto, y seguimos ese principio desde entonces.
Cuando trabajé en la UI de Serpple, la principal preocupación era la simplicidad. Hay cientos de herramientas de seguimiento de rankings en el mercado, pero no sirven para todos. Así que nos enfocamos en hacer algo sencillo.
Hicimos un diseño UI sencillo y exitoso. Recibimos muchos comentarios y reseñas positivas sobre la UI, y también sobre las funcionalidades del proyecto.
Una solución integral
No necesitas batallar para coordinar al equipo de diseño UI con el equipo de desarrollo. Los expertos de Appkodes entienden los requisitos de tu producto y te ayudan a diseñarlo con las pautas y el apoyo de los desarrolladores desde el primer día.
Nos especializamos en desarrollo de apps para startups y diseñamos y construimos tu app con un solo equipo, para que no pierdas el doble de tiempo buscando una agencia de diseño UI/UX y una empresa de desarrollo. Una app a medida de Appkodes, con el diseño incluido, parte desde $8,000, con un plan presupuestado a precio fijo antes de empezar, y la mayoría de las primeras versiones salen en unos 30 días. Habla con nuestro equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo una agencia de diseño UI para mi startup?
Primero define tus usuarios objetivo y tus metas de diseño. Luego arma una lista corta de agencias, compara sus reseñas, portafolio, casos de estudio, proceso, precios y comunicación, y dale una calificación a cada una. Un pequeño proyecto de prueba ayuda a decidir entre opciones parecidas.
¿Cuánto cobran los diseñadores UI/UX?
Las tarifas varían mucho según la experiencia y la ubicación. Los freelancers suelen costar menos que las agencias; con una agencia pagas por un equipo completo, la investigación y la gestión del proyecto.
¿Conviene contratar una agencia o un freelancer para UI/UX?
Un freelancer puede servir para una tarea pequeña y bien definida. Una agencia te da un equipo completo de diseñadores, investigadores y estrategas, procesos establecidos y más capacidad para hacer iteraciones.
¿Qué errores debo evitar al contratar una agencia de UX?
No definir tus metas, elegir solo por el costo, no revisar el portafolio ni las reseñas, no preguntar por su proceso e ignorar la afinidad cultural.
¿Appkodes puede diseñar y construir mi app?
Sí. Appkodes diseña y desarrolla apps a medida con un solo equipo. Una app a medida, con el diseño incluido, parte desde $8,000, y la mayoría de las primeras versiones salen en unos 30 días.
Arun Andiselvam
LinkedInSoy un emprendedor que ha creado cinco marcas. Vendí la primera, una herramienta de SEO, en una operación de seis cifras, y hoy dirijo Appkodes, donde creamos apps móviles y web a medida para fundadores y empresas. Financié cada una de ellas por mi cuenta desde el primer día.
