Como escolher uma agência de design UI para startups?

Para escolher a agência de design UI certa para a sua startup, procure uma equipe que entenda suas limitações de orçamento e tenha experiência com empresas em estágio inicial. Confira no portfólio se os designs são limpos e fáceis de usar, e pergunte como eles incorporam o feedback dos usuários. Garanta que eles consigam trabalhar rápido e se adaptar a mudanças, já que startups muitas vezes precisam mudar de rumo. Acima de tudo, encontre uma agência que se comunique com clareza e trate o seu projeto como uma parceria, e não como só mais um trabalho.

Como fundador de startup, costumo dar prioridade máxima à interface do usuário, porque acredito que o público-alvo se impressiona mais com a interface do que com a funcionalidade na primeira fase do onboarding.

Se a sua ideia de produto não for visualmente atraente, a chance de não conseguir satisfazer seus clientes é altíssima, mesmo que você tenha soluções excelentes.

Como fundador, encontrar o parceiro certo de design de produtos digitais é o primeiro passo logo depois de finalizar o modelo de negócio. A ideia inovadora da sua startup pode ser a faísca e ser única, mas são a interface e a experiência do usuário que realmente despertam o potencial de satisfação dos clientes.

A maioria dos negócios acaba precisando de um app mobile, logo no começo ou mais adiante. Por isso, ao escolher a agência de design, vale lembrar que um design de app mobile atraente também é prioridade quando a equipe começa a trabalhar em uma interface visualmente refinada para a sua ideia de negócio.

Definindo os requisitos de UI/UX

Para transformar a sua ideia de produto em um design centrado no usuário, o primeiro passo para escolher a solução de design certa é definir os requisitos de UI/UX. Isso envolve diferentes abordagens, que veremos a seguir.

Identificando o público-alvo

Seus usuários-alvo serão a base dos seus requisitos de design. São as pessoas que vão se beneficiar da sua solução. É também a forma como você resolve as dores delas, oferecendo um design fácil de usar junto com a sua solução.

É aqui que começa a pesquisa de UX do seu produto. Tente entender outros parâmetros ligados ao seu público-alvo, como: quem são eles? Têm perfil técnico ou não técnico? Qual é a idade média? Jovens ou mais velhos? Que dispositivo vão usar para acessar a sua solução? Celular, desktop ou ambos?

Essas perguntas vão revelar insights reais e dar novas dimensões aos seus requisitos de design, que vão ressoar com o seu público-alvo.

As taxas de churn de clientes dependem muito de quão prático o seu produto é para os usuários. Desde o momento do cadastro, há várias etapas em que um cliente pode decidir ir embora. Garantir uma experiência fluida e intuitiva em cada passo é essencial para mantê-lo engajado e satisfeito.

Preparando metas e objetivos de design

Antes de procurar uma agência de design UI para a sua ideia de startup, tenha suas metas e objetivos de design prontos, para que a agência entenda seus requisitos de design de UI/UX.

Não precisa ser um wireframe formal; basta deixar tudo claro em um documento de texto. O plano deve ter todos os detalhes dos seus requisitos de design de UI.

As metas devem girar principalmente em torno de aumentar o engajamento dos usuários. Tenha as respostas prontas para as seguintes perguntas:

• Como você quer entregar a sua solução única?
• Como tornar o cadastro fácil para os usuários?
• Como tornar o processo de onboarding fácil?
• Que tipo de modelo de negócio é o certo para a sua startup? Gratuito, freemium ou premium?
• Como tornar o processo de pagamento fácil?
• Como criar uma interface fácil de usar em toda a aplicação?

Qualquer designer pode ajudar a responder essas perguntas oferecendo várias opções, para que você teste com os usuários-alvo e dê feedback à equipe de design. Isso vai ajudar você a escolher a experiência certa.

Os objetivos devem estar sempre focados em mais conversão, engajamento dos usuários e maior reconhecimento da marca.

Transformando metas em tarefas

Não deixe a agência de design planejar suas tarefas. Transforme suas metas de design em tarefas e priorize-as na ordem em que você quer vê-las.

Esperar o design final da equipe de design pode trazer surpresas no fim. Feche um acordo com a agência de design de UI/UX determinando que os designers de interface entreguem na ordem que você priorizou.

Das fases iniciais até o design final do projeto, mantenha contato com a equipe dedicada para garantir que você receba o que planejou na fase de pesquisa de UI/UX.

Agora que você já tem todos os pré-requisitos, é hora de escolher a agência de design de UI/UX certa.

Avaliando agências de design de UI/UX

Faça uma pesquisa ampla na internet pelas melhores agências do mundo que oferecem excelentes serviços de design. Sugiro montar uma planilha no Excel para listar todas as empresas de design de UX que você encontrar e começar a conversar com elas uma a uma para escolher a certa.

Depois da conversa com cada agência, garanta que todos os parâmetros comparáveis fiquem registrados na sua planilha do Excel. Listei abaixo os parâmetros importantes que devem ser coletados.

Avaliações e notas

Use o nome da agência para encontrar todas as avaliações online em sites como Clutch, GoodFirms, Awwwards, Capterra e muitos outros.

Alguns clientes podem fazer mau uso das avaliações, então leia com atenção todas as avaliações negativas para entender o que deu errado com esses clientes.

Reúna as avaliações e as dúvidas antes da call com a empresa de design. Converse sobre elas com a agência e confira o histórico comprovado dela.

Pesquise a experiência e o portfólio

Confira o portfólio de projetos concluídos com sucesso. Nem toda agência mostra o portfólio completo no site. Pergunte se elas têm outros trabalhos que possam compartilhar com você em particular. Peça projetos parecidos com os seus requisitos e avalie a UI/UX desses sites e apps mobile.

Avaliar esses aspectos vai revelar a experiência coletiva da agência e o conhecimento dela em design de UI/UX. Com base na sua análise, dê a cada agência uma nota que indique o quanto você gostaria de contratá-la.

Leia os estudos de caso

Antes de contratar qualquer agência criativa, o melhor lugar para entender como as soluções de design dela ajudaram os clientes são os estudos de caso. Não sou muito fã de depoimentos em vídeo de clientes publicados no site.

Os estudos de caso mostram como eles conduziram os projetos e demonstram a capacidade da agência de entregar soluções de design centradas no usuário. Eles também explicam como fizeram a pesquisa com usuários, a pesquisa de design e os testes de usabilidade com a equipe dedicada e os testes com usuários.

Tendências atuais de design de UI/UX

As tendências de UI/UX evoluem o tempo todo com os avanços da tecnologia. Como garantir que a agência de design está atualizada com essas tendências? O portfólio e outros projetos de sucesso podem ter sido feitos sob medida para os requisitos de outros clientes e ser mais tradicionais.

Para entender o design thinking de uma agência, você pode fazer algumas perguntas aos designers de experiência do usuário durante uma call:

• Como vocês fortalecem a presença digital dos seus clientes?
• Quais são as tendências de UI populares hoje no mundo digital, como dark mode, neumorfismo e flat design?
• Que ferramentas de design a sua agência usa, como Figma ou InVision?

Essas são algumas perguntas abertas que qualquer agência de design de UI/UX deve saber responder. Com base nas respostas, você consegue avaliar se a agência está atualizada com as tendências.

Entenda o fluxo de trabalho e o processo

Existem diferentes metodologias de gestão de projetos para startups, e as agências de design, em especial, precisam ter um fluxo de trabalho próprio e prático, que sustente a natureza do seu trabalho e da sua execução.

Nas conversas com a agência de design, pergunte que tipo de fluxo de trabalho eles usam. Entender o fluxo de trabalho não se resume à postura profissional e à comunicação do designer. Trata-se de entender o processo de design: como e por onde eles começam o trabalho, e como executam e entregam para satisfazer o cliente.

Entenda todo o processo e garanta que todos os designers de UI da equipe conheçam a sua ideia de produto. Como mencionei antes, peça entregas parciais para economizar tempo e dinheiro.

Abordagem de gestão

Garanta que a agência de design tenha uma abordagem amigável com o cliente e seja flexível com várias iterações até que o cliente fique satisfeito. Nenhuma transformação digital é fácil com resultados de primeira; ela exige várias rodadas de revisão e ajustes.

Garanta que a gestão da agência seja flexível e que o gerente de projeto também se adapte para entender exatamente o que você precisa. Eles só conseguem entregar um design centrado no usuário se ouvirem com paciência seus requisitos e mudanças.

Entenda a estrutura de preços

Em qualquer agência de design de UI/UX, a estrutura de preços depende principalmente do tamanho do projeto. Como seus requisitos de design estão claros, você pode verificar com eles qual modelo de preço funciona e cabe no seu orçamento.

Antes de fechar o orçamento, garanta que a equipe entenda o escopo do seu projeto e os seus modelos de negócio. Escolha o plano de orçamento certo, em que você tenha designers experientes que entendam seus requisitos.

Habilidades de comunicação

A linguagem usada pela equipe criativa e pela equipe de desenvolvimento de negócios é totalmente diferente. Os termos e a linguagem que os designers de UI usam são mais técnicos e voltados ao design.

Para começar a conversa com qualquer agência de design, familiarize-se com a terminologia deles. Você vai ouvir com frequência termos como wireframe, protótipo, design de interface do usuário (UI), design de experiência do usuário (UX), arquitetura da informação (IA), design de interação (IxD), design visual, desenvolvimento front-end, desenvolvimento back-end e design responsivo nas suas conversas com a agência de design.

Abertura a feedback

Defina condições em que a agência escolhida tenha a maior flexibilidade possível para aceitar feedback. Às vezes, o feedback pode vir do seu círculo de conhecidos e de potenciais primeiros clientes. Ter um acordo mútuo com a agência sobre essas condições vai economizar tempo para os dois lados.

Confiança e confiabilidade

Isso é muito importante e totalmente diferente de ler avaliações e notas online. As avaliações online ajudam, até certo ponto, a entender o quanto a agência de design de UI/UX é útil para os clientes.

Mas confiança e confiabilidade são coisas que o seu instinto decide com base nas conversas que você tem com as diferentes agências de design e na forma como elas se comunicam.

Considere isso um dos fatores mais importantes, levando em conta o comprometimento e a pontualidade que elas mantêm nas conversas e nas calls agendadas.

Avaliação final e decisão

Agora que você avaliou as agências de design com base nas suas metas e na realidade, usando os parâmetros acima, é hora de tomar a sua decisão.

Some todas as suas notas de avaliações, portfólio, habilidades de comunicação e outros parâmetros, chame o resultado de nota de “Confiança” e dê a cada agência uma nota de 0 a 10.

O ideal é que a agência escolhida se destaque nas duas frentes, tenha um histórico de sucesso e uma abordagem colaborativa que combine com a visão da sua startup.

Lembre-se: escolher uma agência de design UI não se resume às habilidades de design dela; trata-se de encontrar um parceiro que entenda os desafios da sua startup e as suas metas únicas.

Dica final

Converse com todas as agências da sua lista curta e diga que você ficaria muito feliz em contratá-las. Peça uma proposta detalhada, já que vocês discutiram até agora o prazo e o orçamento aproximados.

Essa proposta detalhada deve dar uma ideia de quanto eles entenderam o seu produto e de como pretendem lidar com as entregas.

Nesta etapa, algumas agências podem ser eliminadas. Converse com as restantes e peça o melhor e mais acessível orçamento delas. Não há nada de errado em negociar orçamento e prazo.

Por fim, você pode escolher com segurança a agência de design UI certa, que vai dar vida à visão da sua startup e criar a interface do usuário que atende às suas expectativas.

Ainda está em dúvida e não consegue escolher a agência certa? Existem outras duas opções para resolver isso.

Como escolher a agência de design de UI/UX certa?

Ao escolher uma agência de design de UI/UX, comece olhando os trabalhos anteriores para ver se o estilo de design combina com o que você procura. Garanta que eles façam muitas perguntas sobre seus usuários e suas metas de negócio na consulta inicial. Verifique se oferecem tanto pesquisa com usuários quanto serviços de design, já que um bom UX exige entender seus clientes primeiro. Por fim, escolha uma agência que explique o processo com clareza e mantenha você envolvido durante todo o projeto.

O design de um produto de sucesso exige mais do que uma ótima ideia; você precisa do parceiro certo para dar vida ao design de UI/UX. Veja dois fatores-chave a considerar ao escolher a equipe de design de UX para o seu projeto crítico:

1. Contrate agências para um projeto teste

Às vezes, todos os parâmetros que discutimos até aqui podem gerar confusão quando todas as agências estão no mesmo nível.

Então, a melhor opção é definir um orçamento mínimo para testar as capacidades de diferentes agências de design de UI/UX com um projeto teste.

O projeto teste deve ser um produto mínimo viável da sua ideia de startup. Para simplificar, imagine que existe uma página importante onde todas as suas ideias de negócio entram em cena. Contrate as agências da lista final para desenhar essa página específica. Isso vai ajudar você a entender o quanto elas captaram a sua ideia e quão boas são as habilidades de design delas.

2. Iterações de design

Defina o processo de iteração de design, incluindo quantas revisões haverá no primeiro design e o prazo de cada revisão. Por exemplo, 2 revisões em 2 semanas, com feedback focado no fluxo do usuário e no visual.

Se as entregas não atenderem às suas expectativas, o mesmo processo deve incluir condições para encerrar o projeto sem responsabilidade para nenhuma das partes, protegendo seus interesses. Ele deve descrever as condições de encerramento, por exemplo, falhas repetidas em atender às expectativas.

Seja aberto durante todo o processo de design. Compartilhe seu feedback com a agência, deixe claras as suas preocupações e trabalhem juntos para resolvê-las. Definindo expectativas e tendo um processo de iteração de design, você terá um resultado melhor e menos dor de cabeça.

Agora que você conhece os fatores-chave a considerar antes de fechar parceria com uma empresa de design de UX, há alguns erros que você nunca deve cometer.

5 erros a evitar ao contratar uma agência de design de UX

Contratar uma agência de UX tem as suas armadilhas. Vou compartilhar alguns erros comuns que você pode acabar cometendo.

Erro nº 1: não definir suas metas

Este é o primeiro erro e o mais cometido pelas empresas ao contratar uma equipe de UX. Você precisa ter clareza sobre suas metas. Muitos fundadores confundem criar um design centrado no usuário com a própria meta. Na verdade, essa é a meta da agência de design de UX que você está contratando.

Você, no entanto, precisa ter claro por que está procurando a agência para melhorar o design de UI/UX. Seja para aumentar as vendas, melhorar as conversões, melhorar a navegação do site etc. Então, nunca procure uma agência de design de UX sem definir suas metas.

Erro nº 2: escolher uma agência de UX pelo custo

Este é um erro que empreendedores cometem com frequência: escolher uma agência de design de UI/UX pelo custo. O custo importa muito, mas não é o único fator a considerar. Ao optar pela agência mais barata, você pode acabar escolhendo uma que não tem a experiência, o conhecimento e os recursos necessários para entregar os resultados que você deseja.

Erro nº 3: deixar de verificar o portfólio e as avaliações da agência de design de UI/UX

O próximo aspecto que você pode deixar passar é o portfólio e as avaliações da agência de design de UX. São as avaliações e as notas que dão uma visão clara dos pontos fracos dela, da interação com os usuários e da capacidade de lidar com as preocupações deles. O portfólio dá uma ideia completa dos projetos de design, do conhecimento e da experiência dela no setor. Por isso, é essencial considerar esses pontos antes de contratar uma agência de design de UI/UX.

Erro nº 4: não questionar o processo de desenvolvimento

Faça questão de perguntar sobre o processo de design da agência de design de UI/UX que você pretende contratar. Só uma agência disposta a ser transparente sobre o processo pode dar uma ideia do que está acontecendo e do que esperar durante o projeto.

Erro nº 5: ignorar o alinhamento cultural da agência de UX

Ao escolher a agência de design de UI/UX com quem vai trabalhar, garanta que ela compartilhe valores e uma cultura de trabalho parecidos com os seus. Ignorar o alinhamento cultural da agência de UX escolhida pode levar a falhas na comunicação profissional e a atrasos no projeto.

Hora de refletir:

Criar um design centrado no usuário é a meta de qualquer agência de UX. Se uma agência de UI/UX não consegue criar uma ótima experiência do usuário para si mesma, como você pode ter certeza de que fará isso por você?

Agora que você conhece os erros a evitar ao contratar uma agência de UX, está pronto para encontrar o parceiro perfeito para o seu projeto. Lembre-se: um ótimo UX pode fazer uma grande diferença, então invista em design de qualidade escolhendo uma equipe de design UI de boa reputação.

Como os serviços de design e desenvolvimento da Appkodes impulsionam o sucesso das startups

Em 2009, criamos um player de vídeo em Flash personalizável para sites. Esse foi o nosso momento decisivo, e o produto ficou popular no mundo todo.

O player tinha recursos impressionantes, mas não era popular só por causa deles; era popular por causa da interface do usuário.

Qualquer pessoa podia personalizar a UI alterando as configurações e os valores de cor no arquivo de backend, o que permitia adaptá-lo a qualquer site temático. Aprendemos ali o quanto as interfaces moldam a opinião dos usuários sobre um produto, e seguimos esse princípio desde então.

Quando eu trabalhava na UI do Serpple, a principal preocupação era a simplicidade. Existem centenas de ferramentas de rastreamento de ranking no mercado, mas elas não servem para todo mundo. Por isso, nosso foco foi criar algo simples.

Fizemos um design de UI simples e de sucesso. Recebemos muitos comentários e avaliações positivas sobre a UI, e também sobre as funcionalidades do projeto.

Solução completa

Você não precisa se desdobrar para conectar a equipe de design UI e a equipe de desenvolvimento. Os especialistas da Appkodes entendem os requisitos do seu produto e ajudam você a desenhá-lo com as diretrizes e o apoio dos desenvolvedores desde o primeiro dia.

Somos especialistas em desenvolvimento de apps para startups e desenhamos e desenvolvemos o seu app com uma única equipe, para que você não gaste o dobro do tempo procurando uma agência de design de UI/UX e uma empresa de desenvolvimento. Um app sob medida da Appkodes, com design incluído, começa em $8,000, com um plano orçado a preço fixo antes do início do trabalho, e a maioria das primeiras versões entra no ar em cerca de 30 dias. Fale com a nossa equipe.

Arun Andiselvam

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Sou um empreendedor que já criou cinco marcas. Vendi a primeira, uma ferramenta de SEO, num negócio de seis dígitos, e hoje lidero a Appkodes, criando apps móveis e web sob medida para fundadores e empresas. Financiei cada uma delas por conta própria desde o primeiro dia.