Pour choisir la bonne agence de design UI pour votre startup, cherchez une équipe qui comprend vos contraintes budgétaires et qui a l’habitude de travailler avec des entreprises en phase de lancement. Examinez son portfolio pour y trouver des designs épurés et faciles à utiliser, et renseignez-vous sur la façon dont elle intègre les retours des utilisateurs. Assurez-vous qu’elle peut travailler vite et s’adapter aux changements, car une startup doit souvent pivoter. Surtout, trouvez une agence qui communique clairement et qui traite votre projet comme un partenariat, pas comme une mission de plus.
En tant que fondateur de startup, je donne généralement la priorité absolue à l’interface utilisateur, car je pense que, dans la première phase d’onboarding, le public cible est davantage séduit par l’interface que par les fonctionnalités.
Si votre idée de produit n’est pas attrayante visuellement, vous risquez fort de décevoir vos clients, même si vos solutions sont excellentes.
Pour un fondateur, trouver le bon partenaire de design produit est la première étape juste après avoir finalisé son business model. L’idée révolutionnaire de votre startup est peut-être l’étincelle, et elle est peut-être unique, mais c’est l’interface et l’expérience utilisateur qui libèrent vraiment son potentiel de satisfaction client.
La plupart des activités passent tôt ou tard par une application mobile. Lorsque vous choisissez votre agence de design, gardez donc à l’esprit qu’un design d’application mobile attrayant est lui aussi une priorité dès que l’équipe commence à travailler sur une interface soignée pour votre idée.
Définir vos besoins UI/UX
Pour transformer votre idée de produit en un design centré sur l’utilisateur, la première étape consiste à définir vos besoins UI/UX. Cela passe par plusieurs démarches que nous allons détailler.
Identifier votre public cible
Vos utilisateurs cibles sont la base de vos besoins en design. Ce sont les personnes qui profiteront de votre solution. C’est aussi par un design facile à utiliser que votre solution répond à leurs points de friction.
C’est ici que commence la recherche UX pour votre produit. Essayez de cerner les autres caractéristiques de votre public cible : qui sont ces personnes ? Ont-elles un profil technique ou non ? Quel est leur âge moyen ? Sont-elles jeunes ou plus âgées ? Sur quel appareil accéderont-elles à votre solution ? Mobile, ordinateur ou les deux ?
Ces questions feront émerger de vrais enseignements et ajouteront de nouvelles dimensions à vos besoins en design, qui parleront à votre public cible.
Le taux d’attrition dépend fortement de la facilité d’utilisation de votre produit. Dès l’inscription, il existe plusieurs étapes où un client peut décider de partir. Offrir une expérience fluide et intuitive à chaque étape est essentiel pour le garder engagé et satisfait.
Préparer vos buts et objectifs design
Avant de chercher une agence de design UI pour votre idée de startup, préparez vos buts et objectifs design pour que l’agence comprenne vos besoins en design UI/UX.
Pas besoin d’un wireframe formel ; un document Word clair suffit. Ce plan doit contenir tous les détails de vos besoins en design UI.
Vos buts doivent surtout viser à augmenter l’engagement des utilisateurs. Préparez vos réponses aux questions suivantes :
- Comment voulez-vous proposer votre solution unique ?
- Comment rendre l’inscription simple pour les utilisateurs ?
- Comment simplifier le parcours d’onboarding ?
- Quel modèle économique convient à votre startup ? Gratuit, freemium ou premium ?
- Comment simplifier le processus de paiement ?
- Comment créer une interface facile à utiliser dans toute l’application ?
N’importe quel designer peut vous aider à répondre à ces questions en vous proposant plusieurs options, que vous testerez auprès de vos utilisateurs cibles avant de transmettre vos retours à l’équipe design. Cela vous aidera à choisir la bonne expérience.
Les objectifs doivent toujours viser une meilleure conversion, l’engagement des utilisateurs et une notoriété de marque renforcée.
Transformer les objectifs en tâches
Ne laissez pas l’agence de design planifier vos tâches. Transformez vos objectifs design en tâches et classez-les dans l’ordre où vous voulez les voir livrées.
Attendre le design final de l’équipe pourrait vous réserver des surprises. Convenez avec l’agence de design UI/UX que les designers d’interface livreront dans l’ordre de priorité que vous avez fixé.
Des premières phases jusqu’au design final du projet, restez en contact avec l’équipe dédiée pour vous assurer d’obtenir ce que vous avez prévu pendant votre phase de recherche UI/UX.
Maintenant que les prérequis sont en place, il est temps de choisir la bonne agence de design UI/UX.
Évaluer les agences de design UI/UX
Faites une recherche approfondie en ligne pour trouver les meilleures agences du monde entier offrant d’excellents services de design. Je vous conseille de créer une feuille Excel pour lister toutes les agences de design UX trouvées en ligne, puis de discuter avec elles une par une pour choisir la bonne.
Après chaque échange avec une agence, notez tous les critères comparables dans votre feuille Excel. Voici la liste des critères importants à recueillir.
Avis et notes
Recherchez le nom de l’agence pour trouver tous les avis publiés sur différents sites comme Clutch, GoodFirms, Awwwards, Capterra et bien d’autres.
Certains clients peuvent faire un usage abusif des avis ; lisez donc attentivement les avis négatifs pour comprendre ce qui s’est mal passé avec ces clients.
Rassemblez les avis et vos questions avant l’appel avec l’agence. Abordez-les avec elle et vérifiez ses résultats concrets.
Étudier l’expérience et le portfolio
Consultez le portfolio des projets menés à bien. Toutes les agences ne montrent pas l’intégralité de leur portfolio sur leur site. Demandez-leur d’autres réalisations qu’elles peuvent vous partager en privé. Demandez des projets proches de vos besoins et évaluez l’UI/UX de ces sites web et applications mobiles.
L’évaluation de ces éléments révélera l’expertise collective de l’agence et sa maîtrise du design UI/UX. Selon votre appréciation, attribuez à chaque agence une note qui indique dans quelle mesure vous aimeriez l’engager.
Lire les études de cas
Avant d’engager une agence créative, le meilleur moyen de vérifier comment ses solutions design ont aidé ses clients reste les études de cas. Je ne suis pas un grand fan des témoignages vidéo de clients publiés sur les sites.
Les études de cas vous montreront comment l’agence a géré ses projets et sa capacité à proposer des solutions centrées sur l’utilisateur. Elles expliqueront aussi comment elle a mené la recherche utilisateur, la recherche design et les tests d’utilisabilité avec son équipe dédiée et des utilisateurs testeurs.
Les dernières tendances du design UI/UX
Les tendances UI/UX évoluent sans cesse avec les progrès technologiques. Comment s’assurer que l’agence de design est à jour ? Son portfolio et ses autres projets réussis ont pu être adaptés aux besoins d’autres clients et rester classiques.
Pour comprendre la réflexion design d’une agence, vous pouvez poser quelques questions à ses designers UX lors d’un appel :
- Comment renforcent-ils la présence numérique de leurs clients ?
- Quelles sont les tendances UI populaires aujourd’hui dans le numérique, comme le mode sombre, le neumorphisme ou le flat design ?
- Quels outils de design votre agence utilise-t-elle, comme Figma ou InVision ?
Ce sont des questions ouvertes auxquelles toute agence de design UI/UX devrait savoir répondre. Ses réponses vous diront si elle suit les tendances actuelles.
Comprendre le workflow et le processus
Il existe différentes méthodes de gestion de projet pour les startups, et les agences de design en particulier doivent avoir leur propre workflow adapté à la nature de leur travail et à leur façon d’exécuter.
Lors de vos échanges avec l’agence de design, demandez-lui quel workflow elle utilise. Comprendre son workflow ne se résume pas à l’attitude professionnelle et aux qualités de communication des designers. Il s’agit de comprendre le processus de design : comment et par où l’équipe commence, et comment elle exécute et livre pour satisfaire le client.
Comprenez l’ensemble du processus et assurez-vous que tous les designers UI de l’équipe connaissent votre idée de produit. Comme je l’ai dit plus haut, demandez des livraisons partielles pour gagner du temps et de l’argent.
Approche de gestion
Assurez-vous que l’agence de design adopte une approche tournée vers le client et accepte plusieurs itérations jusqu’à votre satisfaction. Aucune transformation numérique n’aboutit du premier coup ; elle demande plusieurs cycles de revues et de corrections.
Vérifiez que la direction de l’agence est flexible et que le chef de projet sait s’adapter pour comprendre exactement ce dont vous avez besoin. L’agence ne pourra livrer un design centré sur l’utilisateur que si elle écoute vos besoins et vos changements avec patience.
Comprendre la structure tarifaire
Pour une agence de design UI/UX, la structure tarifaire dépend surtout de la taille du projet. Comme vos besoins en design sont clairs, vous pouvez voir avec elle quel modèle tarifaire convient et rentre dans votre budget.
Avant de fixer le budget, assurez-vous que l’équipe comprend le périmètre de votre projet et votre modèle économique. Choisissez la formule qui vous donne accès à des designers expérimentés qui comprennent vos besoins.
Qualités de communication
L’équipe créative et l’équipe commerciale ne parlent pas du tout le même langage. Les termes employés par les designers UI sont plus techniques et orientés design.
Avant d’entamer la conversation avec une agence de design, familiarisez-vous avec son vocabulaire. Vous entendrez souvent des termes comme wireframe, prototype, design d’interface utilisateur (UI), design d’expérience utilisateur (UX), architecture de l’information (IA), design d’interaction (IxD), design visuel, développement front-end, développement back-end et design responsive dans vos échanges avec l’agence.
Acceptation des retours
Fixez des conditions qui garantissent que l’agence choisie acceptera vos retours avec la plus grande souplesse. Les retours viendront parfois de votre entourage et de vos premiers clients potentiels. Un accord mutuel avec l’agence sur ces conditions fera gagner du temps aux deux parties.
Confiance et fiabilité
Ce point est essentiel et n’a rien à voir avec la lecture des avis et des notes en ligne. Les avis en ligne aident jusqu’à un certain point à comprendre à quel point l’agence de design UI/UX est utile à ses clients.
Mais la confiance et la fiabilité, c’est votre instinct qui en décide, à partir de vos conversations avec les différentes agences et de leur façon de communiquer.
Faites-en l’un des critères majeurs, en tenant compte de l’engagement et de la ponctualité dont elles font preuve pendant les échanges et les appels prévus.
Évaluation finale et décision
Maintenant que vous avez évalué les agences de design à l’aide des critères ci-dessus, en comparant vos objectifs à la réalité, il est temps de prendre votre décision.
Additionnez toutes vos notes pour les avis, le portfolio, la communication et les autres critères, appelez le total votre note de « confiance » et notez chaque agence sur 10.
Idéalement, l’agence retenue doit exceller sur les deux plans, avoir fait ses preuves et adopter une approche collaborative en phase avec la vision de votre startup.
N’oubliez pas : choisir une agence de design UI ne se limite pas à ses compétences en design ; il s’agit de trouver un partenaire qui comprend les défis de votre startup et ses objectifs uniques.
Dernier conseil
Parlez à toutes les agences présélectionnées et dites-leur que vous seriez ravi de travailler avec elles. Demandez une proposition détaillée, puisque vous avez déjà discuté des délais et budgets approximatifs.
Cette proposition détaillée doit vous montrer à quel point elles ont compris votre produit et comment elles abordent les livrables.
À ce stade, certaines agences seront peut-être éliminées. Parlez aux agences restantes et demandez-leur leur meilleur prix, le plus abordable possible. Il n’y a rien de mal à négocier le budget et les délais.
Vous pourrez enfin choisir en toute confiance l’agence de design UI qui donnera vie à la vision de votre startup et créera l’interface utilisateur à la hauteur de vos attentes.
Toujours hésitant, incapable de choisir la bonne agence ? Deux autres options s’offrent à vous.
Comment choisir la bonne agence de design UI/UX ?
Pour choisir une agence de design UI/UX, commencez par regarder ses réalisations passées pour voir si son style correspond à ce que vous recherchez. Vérifiez qu’elle pose beaucoup de questions sur vos utilisateurs et vos objectifs business lors du premier échange. Regardez si elle propose à la fois de la recherche utilisateur et des services de design, car une bonne UX exige d’abord de comprendre vos clients. Enfin, choisissez une agence qui explique clairement son processus et vous implique tout au long du projet.
Le design d’un produit réussi demande plus qu’une bonne idée ; il vous faut le bon partenaire pour donner vie au design UI/UX. Voici deux facteurs clés à prendre en compte pour choisir l’équipe de design UX de votre projet stratégique :
1. Confier un projet test aux agences
Il arrive que tous les critères évoqués jusqu’ici sèment le doute, lorsque toutes les agences se valent.
La meilleure option consiste alors à fixer un budget minimum pour tester les capacités de différentes agences de design UI/UX en leur confiant un projet test.
Ce projet test doit être un produit minimum viable de votre idée de startup. Pour simplifier, imaginons qu’une page clé réunisse toutes vos idées business. Engagez les agences finalistes pour concevoir cette page précise. Vous verrez ainsi à quel point elles ont saisi votre idée et ce que valent leurs compétences en design.
2. Itérations de design
Définissez le processus d’itération du design, notamment le nombre de révisions sur la première version et le délai de chaque révision. Par exemple, 2 revisions in 2 weeks, avec des retours centrés sur le parcours utilisateur et le rendu visuel.
Si les livrables ne répondent pas à vos attentes, ce même processus doit prévoir des conditions de résiliation du projet sans responsabilité pour aucune des parties, afin de protéger vos intérêts. Il doit préciser les motifs de résiliation, par exemple des échecs répétés à répondre aux attentes.
Restez ouvert tout au long du processus de design. Partagez vos retours avec l’agence, exprimez clairement vos préoccupations et travaillez ensemble pour les résoudre. En fixant vos attentes et en définissant un processus d’itération, vous obtiendrez un meilleur résultat avec moins de maux de tête.
Maintenant que vous connaissez les facteurs clés à considérer avant de vous associer à une agence de design UX, voici quelques erreurs à ne jamais commettre.
5 erreurs à éviter quand vous engagez une agence de design UX
Engager une agence UX comporte ses propres pièges. Voici quelques erreurs courantes que vous risquez de commettre.
Erreur n°1 : ne pas définir vos objectifs
C’est la première erreur et la plus fréquente des entreprises qui engagent une équipe UX. Vous devez avoir des objectifs clairs. Beaucoup de fondateurs confondent leur objectif avec la création d’un design centré sur l’utilisateur. En réalité, c’est l’objectif de l’agence de design UX que vous engagez.
Vous devez en revanche savoir clairement pourquoi vous faites appel à elle pour améliorer le design UI/UX : augmenter les ventes, améliorer les conversions, faciliter la navigation sur le site, etc. Ne cherchez donc jamais une agence de design UX sans avoir défini vos objectifs.
Erreur n°2 : choisir une agence UX selon le prix
C’est une erreur que commettent souvent les entrepreneurs : choisir une agence de design UI/UX en fonction du prix. Le coût compte beaucoup, mais ce n’est pas le seul critère. En optant pour l’agence la moins chère, vous risquez de tomber sur une équipe qui manque d’expérience, d’expertise et des ressources nécessaires pour obtenir les résultats souhaités.
Erreur n°3 : négliger le portfolio et les avis de l’agence de design UI/UX
Le point suivant que vous risquez de négliger, c’est le portfolio et les avis de l’agence de design UX. Les avis et les notes vous donnent une image claire de ses faiblesses, de ses interactions avec les utilisateurs et de sa capacité à traiter leurs préoccupations. Son portfolio vous donne une idée complète de ses projets de design, de son expertise et de son expérience du secteur. Il est donc essentiel d’en tenir compte avant d’engager une agence de design UI/UX.
Erreur n°4 : ne pas interroger l’agence sur son processus de développement
Prenez soin de demander quel est le processus de design de l’agence UI/UX que vous comptez engager. Seule une agence prête à être transparente sur son processus peut vous dire ce qui se passe et à quoi vous attendre pendant le projet.
Erreur n°5 : négliger l’adéquation culturelle de l’agence UX
Lorsque vous choisissez l’agence de design UI/UX avec laquelle travailler, assurez-vous qu’elle partage des valeurs et une culture de travail proches des vôtres. Ignorer l’adéquation culturelle de l’agence UX peut entraîner une rupture de la communication professionnelle et des retards de projet.
Matière à réflexion :
Créer un design centré sur l’utilisateur est l’objectif de toute agence UX. Si une agence UI/UX n’est pas capable de créer une excellente expérience utilisateur pour elle-même, comment être sûr qu’elle le fera pour vous ?
Maintenant que vous connaissez les erreurs à éviter pour engager une agence UX, vous êtes prêt à trouver le partenaire idéal pour votre projet. Retenez ceci : une excellente UX peut faire toute la différence, alors investissez dans un design de qualité en choisissant une équipe de design UI reconnue.
Comment les services de design et de développement d’Appkodes favorisent la réussite des startups
En 2009, nous avons créé un lecteur vidéo Flash personnalisable pour les sites web. Ce fut notre moment décisif, et le produit est devenu populaire dans le monde entier.
Le lecteur avait des fonctionnalités impressionnantes, mais ce ne sont pas elles qui ont fait son succès ; c’est son interface utilisateur.
Chacun pouvait personnaliser l’UI en modifiant les réglages et les valeurs de couleur dans le fichier backend, ce qui permettait de l’adapter à n’importe quel thème de site. Nous avons compris alors à quel point l’interface façonne l’image qu’ont les utilisateurs d’un produit, et nous suivons ce principe depuis.
Quand je travaillais sur l’UI de Serpple, la priorité était la simplicité. Il existe des centaines d’outils de suivi de positionnement sur le marché, mais ils ne conviennent pas à tout le monde. Nous nous sommes donc concentrés sur la simplicité.
Nous avons fait un design UI simple, et il a fonctionné. Nous avons reçu beaucoup de retours et d’avis positifs sur l’UI, comme sur les fonctionnalités du projet.
Une solution tout-en-un
Inutile de vous épuiser à faire le lien entre l’équipe de design UI et l’équipe de développement. Les experts d’Appkodes comprennent les besoins de votre produit et vous aident à le concevoir avec les consignes et le soutien des développeurs dès le premier jour.
Notre métier, c’est le développement d’applications pour startups : nous concevons et développons votre application avec une seule équipe, pour que vous ne perdiez pas deux fois plus de temps à chercher une agence de design UI/UX puis une société de développement. Une application sur mesure d’Appkodes, design compris, démarre à $8,000, avec un plan chiffré à prix fixe avant le début des travaux, et la plupart des premières versions sont en ligne en 30 jours environ. Parlez à notre équipe.
Questions fréquentes
Comment choisir une agence de design UI pour ma startup ?
Définissez d’abord vos utilisateurs cibles et vos objectifs design, puis établissez une liste d’agences, comparez leurs avis, leur portfolio, leurs études de cas, leur processus, leurs prix et leur communication, et attribuez une note à chacune. Un petit projet test aide à départager les options proches.
Combien coûtent les designers UI/UX ?
Les tarifs varient beaucoup selon l’expérience et la localisation. Un freelance coûte généralement moins cher qu’une agence ; avec une agence, vous payez une équipe complète, la recherche utilisateur et la gestion de projet.
Faut-il engager une agence ou un freelance pour l’UI/UX ?
Un freelance peut convenir à une tâche courte et bien définie. Une agence vous apporte une équipe complète de designers, de chercheurs et de stratèges, des processus éprouvés et plus de capacité pour les itérations.
Quelles erreurs éviter quand on engage une agence UX ?
Ne pas définir ses objectifs, choisir uniquement sur le prix, négliger le portfolio et les avis, ne pas interroger l’agence sur son processus et ignorer l’adéquation culturelle.
Appkodes peut-il concevoir et développer mon application ?
Oui. Appkodes conçoit et développe des applications sur mesure avec une seule équipe. Une application sur mesure, design compris, démarre à $8,000, et la plupart des premières versions sont en ligne en 30 jours environ.
Arun Andiselvam
LinkedInJe suis un entrepreneur qui a créé cinq marques. J'ai revendu la première, un outil SEO, pour un montant à six chiffres, et je dirige aujourd'hui Appkodes, qui conçoit des applications mobiles et web sur mesure pour les fondateurs et les entreprises. J'ai financé chacune d'elles moi-même dès le premier jour.
